Dernière mise à jour : 24 août 2026
Aide et contact
Nous écrire, et les réponses aux questions les plus fréquentes.
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Une question, un bug, une carte fausse, une demande liée à vos données : contact@ctopass.com. Nous répondons sous quelques jours ouvrés.
Curium est édité par Ctopass.
Pour aller vite, indiquez votre pseudonyme public (Réglages → Pseudonyme) — c'est ce qui nous permet de retrouver un compte sans que vous ayez à nous communiquer quoi que ce soit d'autre.
Les questions les plus fréquentes
Comment supprimer mon compte ?
Réglages → Compte → « Supprimer mon compte et mes données ». La suppression est immédiate et définitive : progression, série, favoris et téléchargements sont effacés, sans corbeille ni copie conservée. Vous n'avez pas besoin de nous écrire pour cela.
Comment récupérer mes données ?
Réglages → Confidentialité → « Télécharger mes données ». Vous obtenez la copie complète de ce que le serveur détient sur vous, dans un format réutilisable.
Comment résilier Curium+ ?
Dans les réglages de votre compte App Store ou Google Play — un abonnement acheté par un magasin ne se résilie que là, nous n'y avons pas accès. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée.
Les remboursements relèvent également d'Apple et de Google, selon leurs politiques respectives.
J'ai payé mais Curium+ n'est pas actif
Écran d'abonnement → « Restaurer mes achats ». Si cela ne suffit pas, écrivez-nous avec la date de l'achat et le magasin utilisé.
Ma série a disparu
La série se rompt après une journée sans objectif atteint. Les abonnés disposent d'un bouclier qui absorbe quelques jours manqués et se recharge ensuite. Si votre série a sauté alors que vous aviez atteint votre objectif, dites-le-nous : c'est un bug, pas une règle.
L'application ne charge rien
Vérifiez votre connexion : le fil se compose carte par carte côté serveur et a besoin du réseau. Seuls les parcours et les révisions téléchargés à l'avance (abonnés) restent accessibles hors ligne. Si le problème persiste avec une connexion valide, écrivez-nous en précisant votre modèle d'appareil.
Une carte contient une erreur
Signalez-la — c'est le message le plus utile que nous recevons. Indiquez la question telle qu'elle s'affiche, et ce qui vous semble faux. Le catalogue est relu, mais il est vaste.
Vos données
Ce que nous collectons et pourquoi : politique de confidentialité. Les règles d'usage du service : conditions d'utilisation.